Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 1 mars 2026

ARTICLE 1 – RENSEIGNEMENTS PERSONNELS RECUEILLIS

Lorsque vous effectuez un achat sur la boutique Cigogne & Bébé, nous recueillons les renseignements personnels que vous nous fournissez, notamment :

• Nom et prénom
• Adresse postale
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Informations de paiement

Lorsque vous naviguez sur notre site, nous recevons également automatiquement certaines informations techniques telles que :

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Système d’exploitation
• Pages consultées
• Temps passé sur le site

Ces données nous permettent d’améliorer l’expérience utilisateur et la performance de notre boutique.

Marketing par e-mail

Avec votre consentement explicite, nous pouvons vous envoyer des courriels concernant nos nouveaux produits, promotions et mises à jour.

Marketing par SMS

En entrant votre numéro lors d’une commande, vous acceptez de recevoir des SMS relatifs au suivi de commande, aux rappels de panier abandonné et à certaines offres promotionnelles (maximum 4 par mois). Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en envoyant STOP.

ARTICLE 2 – CONSENTEMENT

Lorsque vous nous fournissez vos renseignements personnels pour conclure une transaction, nous présumons que vous consentez à leur utilisation pour cette finalité précise.

Pour toute autre utilisation (marketing par exemple), nous demandons un consentement explicite.

Retrait du consentement

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant à : contact@cigogneetbebe.com

ARTICLE 3 – DIVULGATION

Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels si la loi nous y oblige ou en cas de violation de nos Conditions Générales de Vente.

ARTICLE 4 – HÉBERGEMENT SHOPIFY

Notre boutique est hébergée par Shopify Inc., dont le siège social est situé au Canada.

Vos données sont stockées dans les systèmes sécurisés de Shopify, protégés par pare-feu et protocoles de sécurité avancés.

Paiements

Les paiements sont traités via des passerelles sécurisées conformes à la norme PCI-DSS. Les données de carte bancaire sont chiffrées via le protocole SSL et un chiffrement AES-256.

ARTICLE 5 – SERVICES TIERS

Nous utilisons certains fournisseurs tiers pour assurer le fonctionnement de notre boutique, notamment :

• Fournisseurs de paiement
• Services de livraison
• Outils d’analyse (ex. Google Analytics)
• Outils publicitaires (pixels Google, Meta/Facebook, etc.)

Ces fournisseurs ne recueillent, utilisent et divulguent vos renseignements que dans la mesure nécessaire pour exécuter leurs services.

Certains fournisseurs peuvent être situés à l’extérieur du Canada, notamment aux États-Unis. Vos renseignements peuvent donc être soumis aux lois de ces juridictions.

ARTICLE 6 – CONSERVATION DES DONNÉES

Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour :

• Finaliser vos commandes
• Respecter nos obligations légales et fiscales
• Résoudre des litiges
• Faire appliquer nos ententes

ARTICLE 7 – SÉCURITÉ

Nous appliquons des mesures de sécurité conformes aux standards de l’industrie afin de protéger vos renseignements personnels contre l’accès non autorisé, la divulgation ou la destruction.

ARTICLE 8 – FICHIERS TÉMOINS (COOKIES)

Notre site utilise des cookies afin d’améliorer votre expérience et analyser la performance du site.

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Nous utilisons également des cookies analytiques et publicitaires pour mesurer l’efficacité de nos campagnes marketing. Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur.

ARTICLE 9 – VOS DROITS (LOI 25 & RGPD)

Conformément aux lois applicables, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos renseignements
• Droit de rectification
• Droit de suppression
• Droit de portabilité
• Droit de retirer votre consentement

Vous pouvez également déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec.

ARTICLE 10 – ÂGE DE CONSENTEMENT

En utilisant ce site, vous déclarez avoir atteint l’âge de la majorité dans votre province ou pays de résidence.

ARTICLE 11 – MODIFICATIONS

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur le site.

RESPONSABLE DE LA PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Julie Morency
Responsable de la protection des renseignements personnels
contact@cigogneetbebe.com