Suivre Ma Commande
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Merci pour votre achat chez Cigogne & Bébé. Nous préparons chaque commande avec soin et souhaitons vous offrir un suivi simple et transparent.
Où en est ma commande ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez automatiquement un e-mail de confirmation contenant :
- votre numéro de suivi
- un lien de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis
Veuillez noter que le suivi peut nécessiter 24 à 72 heures après l’expédition pour être actif selon le transporteur.
Délais de traitement et de livraison
- Préparation de la commande : 1 à 2 jours ouvrables
- Livraison standard – France : 7 à 12 jours ouvrables
- Livraison internationale : 10 à 20 jours ouvrables
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte activité (promotions, fêtes, jours fériés) ou selon le transporteur.
Suivi de colis
Une fois votre commande expédiée, vous pouvez suivre votre colis :
- via le lien présent dans l’e-mail d’expédition
- ou directement sur le site du transporteur (La Poste, Colissimo, Colis Privé ou équivalent selon votre pays)
Je n’ai pas reçu mon numéro de suivi
Si 5 jours ouvrables après votre commande vous n’avez pas reçu d’e-mail d’expédition :
- vérifiez vos courriers indésirables (spam)
- vérifiez l’adresse e-mail utilisée lors de votre commande
Si besoin, contactez-nous en indiquant votre numéro de commande :
📧 E-mail : contact@cigogneetbebe.com
⏱ Délai de réponse : 24 à 48 heures ouvrées